Сайдекс

Ситуация, каких полно, судя по отзывам. Искал телефон, который уже почти нигде не продается. Нашел здесь. Заказал - уточнил по телефону, если в наличии - оплатил - заказ получил 'статус 18' - позвонил - оказалось, такого нет. Есть другого цвета, но за 18+ тысяч (это при том, что заказанный стоил 14500, а в нормальном розничном магазине (не в Сайдексе!) за две недели до того был по 12500). Заменить телефон в заказе на белый без моей доплаты почему-то отказались. Теперь еще зачем-то я должен писать заявление на возврат денег - не понимаю, причем тут я и зачем заявление, я же не товар возвращаю, это ведь магазин взял мои деньги и не смог обеспечить мой заказ. Первый раз столкнулся с этим магазином - и уже потерял и время, и деньги.