Служба формирования заказов сработала непрофессионально. Заказывал один товар, привезли второй, объяснив, что заказанного товара нет в наличии, не предупредив о замене. Соответственно из двух товаров, которые специально заказывались, чтобы доставка была бесплатной, можно предложили приобрести один, но с доплатой за доставку одного товара. Развод клиента на лицо.