Сайдекс

Заказал роутер ASUS RT-AC66U, заказ 245465, посылка через EMS шла больше двух недель, передали EMS ее 3 Декабря, получил я 20 декабря.Обратился в EMS с просьбой вернуть деньги за пересылку так как были нарушены сроки (доставка обычно 2-3 дня). Сказали нужно от отправителя заявление и дополнительные документы. Обратился по телефону в магазин, прислали заявление по email, чтоб я заполнил(заполнил отослал назад), потом копию мне обещали прислать, прошла уже неделя почти пришлось звонить и выяснять самому.Причем звонил несколько раз, тогда дело сдвинулось с мертвой точки с большим скрипом...Устал теребить постоянно, неужели сложно ответственного назначить по претензиям.Спрашивал начальника или кто повыше, сказали таких нет, общайтесь через почту, это сервис? Если магазин работает с такой доставкой как EMS, то несет я считаю ответственность хотя бы в том плане что во время и максимально быстро должен предоставить документы для написания претензии. А по мне так меняйте службу доставки, очень негативно воспринимается когда все где то подвисает и магазин пинает на службу доставки, а EMS просто тупит и не знает что сказать. Магазин прислал с печатью заявление, и копию адресной карточки. Нужно было еще квитанцию об оплате(так написано на сайте EMS), но сотрудник магазина пояснил что они работают по договору... и все списывается автоматом с их счета. В общем сделал копию со своей бумажки что была с посылкой. Принес на почту, заполнил еще заявление от себя, вроде приняли...Буду ждать, что решат.