После совершения заказа (в тч и оплаты), не последовало звонка от оператора. Статус заказа был обозначен как 'оплаченный'. Создалось впечатление, что я расстался с деньгами и далее не мог узнать судьбу заказа, кроме того, что он оплачен.
Самостоятельно позвонив в колцентр, я узнал, что оплата прошла и что доставка произойдет через n дней. Добавьте больше описания о статусе заказа для телеграмм бота. Как минимум, чтобы покупатель мог видеть срок поставки товара