Произошел косяк с оплатой заказа, до бухгалтерии не дошла информация по оплате через интернет. Мне пришлось связываться с бухгалтерией и отправлять им квитанцию об оплате. После этого в личном кабинете сразу отобразились данные о том, что заказ принят и оплачен.