Сайдекс

я покупала электронную книгу с чехлом, в итоге продавец вставил книгу в чехол, я оплатила, а потом заметила, что на чехле брак, попросила поменять чехол. Продавец согласился, а вытащить из чехла книгу оказалось настоящей проблемой. Долго ковырялись с этим, я попросила поменять электронную книгу, но продавец не согласился. Интересно на чьей стороне правда. Если я хочу поменять электронную книгу, потому что ее из чехла линейкой доставали, залапали и могли поцарапать, продавец обязан заменить товар?