Лояльность к клиентам, положительное решение спорных вопросов
Отсутствие товара (редко)
26 декабря оформил заказ 612658 и оплатил его картой. Товара в наличие не оказалось. Но тогда резко изменился курс и многие интернет-магазины столкнулись с данной проблемой. За товар деньги вернули, однако за комиссию платежной системы нет. Оказалось, что со своей стороны сотрудники магазина комиссию не видели. После предоставления сканов документов из банка о совершенных операциях - мне вернули комиссию 293 рубля. И даже обнулили доставку на следующий заказ в качестве извинения. Поэтому ставлю оценку пять. Сначала отзыв был плохой, но магазин решил мою проблему и я изменил мнение. Особая благодарность менеджеру по возврату, прошу прощения если при общении по телефону я был груб)