Сайдекс

магазин пытается казаться хорошим и лояльным к клиентам. иногда это получается - курьер приехал вовремя и вместе с заказом привез скидочную карту. попросил оставить положительный отзыв на Яндексе. однако, на практике оказывается все не так уж радужно. я купил мультимедийный проигрыватель, который как оказалось не позволяет регулировать громкость с пульта (об этом на сайте не написано). спустя неделю решил обменять его с доплатой на более дорогой. пытался дозвониться по телефону и понять получится обменять или нет - не дозвонился до нужного менеджера, зато вдоволь наелся слегка хамоватого утреннего обращения одной усталой сотрудницы, которая параллельно общалась с клиентами на ресепшне. вобщем, приехал в Митино (30км) в рабочий день. менеджер по приему (отклонению) брака Евгений Владимиров посовещался с 'руководством' по телефону и сказал что к сожалению такая операция 'по этическим соображениям' выполнена быть не может поскольку 'товар был в употреблении'!!! у них на сайте написано, что возврат товара надлежащего качества производится в случае если а) им не пользовались, б) прошло менее 14 дней со дня покупки, в) если товар не является телефоном, смартфоном или коммуникатором. вопрос - зачем специально на сайте писать о том, что товар может быть возвращен? как сотрудники магазина представляют операцию возврата товара, который 'не был в употреблении'? почему не проинструктировать рядовых операторов о том, что такая операция не производится? зачем вводить в заблуждение потенциальных клиентов просьбой оставить хороший отзыв на Яндексе? посмотрев книгу отзывов в офисе магазина увидел что проблема возврата вызывает негативные эмоции не только у меня. вобщем складывается впечатление, что в магазине есть сотрудники, которые болеют за имидж компании и стараются идти навстречу, но есть такие, которым в общем-то наплевать: 'отойдтие и не мешайте мне работать'. к сожалению, на практике таких оказывается большинство.