1. На сайте нет информации о том где и когда можно произвести обмен-возврат 2. По телефону не предупреждают о том что возврат-обмен осуществляется только в центральном офисе в Митино, поэтому приходится тратить время на поездку в магазин где был приобретен товар 3. В магазине сотрудники не могут квалифицированно рассказать про тех.характеристики товара