Сайдекс

В первом отзыве я поставила оценку 5-. Но по прошествии нескольких месяцев и возникновении проблем мне пришлось изменить своё мнение, т.к. 6 июня книга вышла из строя. 02 июля я предоставила в гарантийный отдел SIDEX заключение из гарантийной мастерской (акт № RU_003-6149) о невозможности выполнения ремонта, написала заявление в офисе в Митино и получила квитанцию о приёме товара на проверку качества № Б-2235 от 02.07.2012. На словах меня заверили, что это займёт 10 дней, после чего я смогу получить деньги в любом удобном мне магазине (например, на Новокузнецкой), но предварительно надо позвонить в гарантийный отдел (по телефону 668-11-22) и попросить их предупредить удобный мне магазин о моём приезде за деньгами. 30.07.2012 я позвонила по указанному телефону в 11:10, после чего оператор оставил запрос в гарантийный отдел с просьбой организовать получение денег в магазине на Новокузнецкой. Оператор попросил номер мобильного телефона для связи со мной и просил перезвонить через 4 часа. В 15:10 я позвонила и мне сказали, что получение денег возможно только в Митино. 1) Зачем заведомо обманывать клиента, обещая одно, а по факту другое? 2) Почему нет возможности связаться с гарантийным отделом напрямую, в квитанции указан телефон, который по факту не является телефоном гарантийного отдела, заявление, что 'у нас один телефон на всех и он многоканальный' – несерьёзно!!! 3) Почему я должна каждый раз давать мобильный телефон, но никто по нему не желает из гарантийного отдела со мной связаться, а предлагает общаться через оператора? Очень плохое впечатление оставляет магазин после обращения в гарантийный отдел, само его расположение и отсутствие прямой связи с ним. Думаю, это моя последняя покупка в этом магазине, т.к. при 2-х поездках в Митино (больше 1ч в один конец) я теряю гораздо большую сумму, чем попыталась выиграть, сделав покупку в SIDEX.