Сайдекс

выбрала товар на сайте, оформила заказ, получила подтверждение о наличии, оплатила. Доставку ждала 9 дней. По факту пришел 1 товар из 2-х заказанных. Не понимаю, зачем подтверждать наличие товара, если его по факту нет? Еле дозвонилась, чтобы узнать как получить свои деньги обратно. Написала заявление, приложила копию паспорта. Посмотрим сколько времени им потребуется вернуть мои деньги.