Сайдекс

Решила порадовать мужа подарком, заказала в данном магазине электронную книжку и сразу ее оплатила, это было 25.01, 26.01 мне перезвонила девушка, сообщила, что данной книги нет и не будет, она давно снята с выпуска (вопрос почему она до сих пор доступна для заказа и оплаты?), предложила выбрать другой товар или вернуть деньги. Так как на многие товары цены завышены, я решила вернуть деньги, но как оказалось это очень не просто сделать. Для возврата им требуются все данные, БИК, номер счета карты, данные владельца, которые я должна получить в банке, на вопрос зачем, девушка ответила, что они не знают как я оплачивала, не видно у них (очень интересное требование, ни в одном другом магазине я с таким не сталкивалась, всегда без вопросов возвращают на карту, не требуя ни каких данных). 28.01 я отправила все данные, девушка перезвонила и сказала возврат будет через неделю, т.е. 4.02 я должна была получить деньги, но не тут то было. 04.02 я перезвонила, с вопросом. где собственно деньги? Ответ был: до пятницы (06.02) точно вернем. Но и в понедельник 09.02 воз и ныне был там. Кое-как дозвонившись до них 09.02, я узнаю, что оказывается девушка первый раз слышит о дате возврата, они со мной не разговаривала и ничего не обещала, и что в график возврата меня поставили только на 11.02. На вопрос записываются ли разговоры с операторами, был получен отрицательный ответ, т.е. ничего не доказать. На просьбу дать номер ее начальника, был ответ: 'в среду (11.02) скажу', как мне кажется это не разговор с подружкой, где можно так отвечать. Несколько раз потребовав номер начальства, я добилась лишь того, что она назвала адрес электронной почты, хотя вначале тоже была ее излюбленная фраза: 'в среду скажу'. Как итог, потраченные нервы, испорченный сюрприз, ладно хоть деньги все же вернули (11,02 вечером).