Сайдекс

Вчера заказал Apple Time Capsule через оператора. Все подтвердили - даже прислали когда товар будет. Сегодня пришло письмо что товар в магазине - забирайте. Через полчаса звонок - товара уже нет. Ни одной позиции!!! Как такое может быть??? Итого возврат денег - но они сами не знают как возвращать предоплату оплаченную через сайт!!!! Если завтра не решиться вопрос о возврате буду писать заявления во все инстанции