Заказывала электронную книгу первый раз, осталась довольной, очень вежливые люди. Во второй раз, сегодня - 21.12.2010 видимо много покупателей, поэтому женщины операторы позволяют себе хамить покупателям. Менеджеры не связываются после звонка с вами, звонит курьер и ставит перед фактом сегодня привезу, а дозвониться в магазин невозможно, не берут трубку. Советую не обращаться в этот магазин в предпраздничные дни, а в обычные будни запросто, оближут с ног до головы.