Бывают очень грубые ошибки персонала. Довелось заказать пылесос. Перезвонили спустя полтора часа. Молодой человек оформил заказ. Как вариант предложили приехать за товаром самому. Согласился. Еще раз уточнили модель, подтвердили наличие. Я тащился через пол-города в час пик. Оказалось что пылесоса в наличии нет. Ошибся какой-то кладовщик\экспедитор\оператор. У меня от обалдения даже поскандалить настрой пропал. Развернулся и ушел. Позже позвонил менеджер. Извинился. На следующий день доставили бесплатно. Меняю оценку с 1 на 3. Ошибки свои стараются исправить.