shop.stolplit.ru

Сначала хочу резюмировать свои впечатления: 1. Ужасное планирование доставки - могут не привезти товар не то что в течении заявленного 8 часового интервала, да и вообще в заявленную дату. При этом не уведомляют по телефону, что доставки не будет в этот день. 2. Плохое впечатление от общения с операторами. Некоторые дерзят и отказываются разговаривать без номера рекламации. Хотя после припирательств без проблем находят по фамилии. 3. Замену брака осуществляют очень долго. Брак обнаружился при доставке 28.12.2011. Сейчас уже 19.02.2012. Все еще не заменили. 4. К качеству мебели пока претензий нет, за исключением брака. 28.12.2011 как и обещали привезли обещанную кухню. Одна из подвесных полок оказалась с браком - большой скол. Оформили рекламацию №21630. В начале февраля позвонил оператор и предложил осуществить замену бракованной полки 09.02.2012 (в четверг). С работы отпрашиваться довольно проблематично, поэтому попросил подобрать время в выходные дни. Оператор сообщил, что в этом случае 'доставка будет неизвестно когда'. Ждать неопределенный срок не хотелось, поэтому согласился. Оператор сказал обязательно быть 'строго с 9 до 17'. В назначенную дату ждал весь день. В 20:00 не выдержал и позвонил сам - сказали: 'Бригада выехала, ждите, скоро будут'. Никто так и не появился. Представитель компании перезвонил лишь через неделю. Назначили новое время доставки. К сожалению оказывается, что в назначенное время не смогу принять доставку. Вот пытаюсь дозвониться до столплита и перенести дату, но никак не могу дозвониться. Приходится по 10 минут слушать музыку и информацию о новых акциях, пока 'все операторы заняты'. Заявку на обратный звонок также заполнил, но пока тихо.