shop.stolplit.ru

Сделали заказ 10.12.2015, обещали доставить товар 19.12.2015, у конторки было 10 дней, чтобы подготовиться к этому заказу. В 10 утра позвонил Михаил из службы доставки и сказал, что товар будет доставлен в интервале в 17 до 22, было сказано, что за час до доставки позвонят. Вплоть до 20:30 никакой информации не поступало. В 20:30 я позвонил сам и Михаил сказал, что в данный момент едет ко мне. Еще через два с половиной часа (было уже 23-00) я повторно инициировал звонок, и Михаил сказал, что только что вышел от клиента и направляется к нам. Принимать заказ в час ночи мы просто не можем себе позволить в текущих обстоятельствах, да и не по-человечески это. Получается, что я не получил заказанный товар на оговоренную дату. Написал об этом претензию в магазин с просьбой перенести доставку хотя бы на 20.12, ведь переносить на ближайшую свободную дату - значит, переносить на следующий год, не говоря уже о том, что товар шел по скидке. В срок товар доставить не успели и даже не удосужились об этом предупредить - вот что разочаровало, ведь если бы водитель предупредил нас заранее, что приедет не раньше часа ночи, то можно было бы еще дозвониться в клиентскую службу, объяснить ситуацию и перенести заказ на действительно ближайшую дату, однако водитель решил не париться и теперь даже дозвониться в клиентскую службу нельзя. Просто свалил неудачу на логистов и на нас, что так далеко находимся от Москвы (к слову, доставку заказали на дачу). Я все понимаю, логисты тоже люди и ошибаются в расчетах, но можно было бы своевременно признать ошибку и вовремя ее исправить. Кстати, доставка обходилась в круглую сумму (не от предыдущего клиента до дачи, а от Москвы до дачи), но водитель лаконично ответил, что он лучше сначала что поближе объедет, а потом к нам. Надеюсь, каждый сотрудник, который приложил к этому бардаку руку, окажется в подобной ситуации. Как говорится, Земля круглая.