shop.stolplit.ru

Добрый день!В 2009 году купили у Вас мойку со столешницей'Оля'(договор-счет С40525 от 25.04.2009).Для установки приезжал установщик от сервисной службы 'СТОЛПЛИТ'.Еще при покупке в магазине было заявлено, что в случае выхода из строя можно приобрести любую из комплектующих частей мебели, обратиться в севисную службу 'СТОЛПЛИТ',и Ваши специалисты произведут замену вышедшей из строя составляющей на новую.В течение гарантийного срока-бесплатно,а затем-за дополнительные деньги.Потом в декабре 2010 года мы закончили укомплектовку кухни,приобретя еще несколько элементов модульной системы 'Оля'(договор-счет №с41617 от 13.11.2010).Установку опять делала сервисная служба 'СТОЛПЛИТ'.Снова было подтверждено(и в магазине, и мастерами), что в любое время можно заменить какую-либо часть мебели,если тавыйдет из строя.Уже в 2011 году на столешнице мойки образовалась глубокая трещина в покрытии,по всей ширине мойки.Я обратилась в магазин, в котором была совершена покупка(по адресу:Московская обл.,г. Долгопрудный,ул.Первомайская, д.54).Мне отказали в установке новой столешницы Вашей сервисной службой.Сказали, новую столшницу мы вам можем привезти,а мастера, мол, ищите где-нибудь сами.Зная, что гарантийный срок по моей мебели уже закончился,я предложила оформить новый договор на установку столешницы,разумеется,с оплатой выезда мастера.Мне отказали,сказали, что 'мастер на такую мелкую работу не пойдет'.Я несколько раз обращалась по Вашему многоканальному телефону, но там мне ответили тоже самое и даже бросили трубку, не закончив разговор.Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией со стороны такой крупной компании.Я неоднократно обращалась в другие фирмы по разным делам(в частности, ремонтные работы и т.д.).Во-первых, они всегда выполняют свои обещания,во-вторых, они берут своего клиента на обслуживание(если что-то вышло из строя, заменяют).Я хотела бы доверить установку Вашей фирменной мебели только представителю Вашей компании.Естественно,теперь доверие к Вашей фирме потеряно.