Соблюдедение принципа 'Заказчик всегда прав'. Оперативность.
Где-то по моей вине по телефону был заказан стол, не подошедший по размеру. Что стол не тот я заметил уже после получения и оплаты. Несмотря на неоднозначность ситуации, Менеджер предложил заменить стол без дополнительной оплаты!