shop.stolplit.ru

Заказывали детскую кровать с подъемным механизмом, размеры на сайте указаны 2056х900, никаких ссылок на матрац нет, заказали матрац соответствующего размера 2000х900, а после сборки оказалось, что матрац нужен 2000х800. (в инструкции по сборке указано, что матрац покупается отдельно размером 2000х800, почему это нельзя указать на сайте, не понятно, менеджер тоже ничего не уточнил). До подписания документов сборщику решили с менеджером, что нам произведут замену. На следующий день пришла SMS, что претензия принята, ждите, с вами свяжутся. Предыдущий матрац нам изготавливали 3 нед., сейчас прошло 10 дней. Больше времени ждать нет и я решила просто сделать возврат. И вот тут возникли колоссальные трудности. До отдела доставки дозвониться не возможно, менеджер с которым я работала, говорит, что моим договором уже не занимается. Предложила мне ждать, когда мне самой позвонят, и тогда я им скажу, что замена не нужна, я буду делать возврат. А почему не возможно им об этом сообщить сейчас, я не понимаю. Телефон отдела претензий (495)220-09-58, который мне дали либо не отвечает, либо не доступен.