shop.stolplit.ru

30.04.2014 сделала заказ на стеллаж со столом Техно СБ-2061 и зеркало Эльт СБ-1709, 11.04.14 доставили. Причем, пошла на встречу доставке - им не хотелось получать пропуск на проходной, встретили их у другой проходной, помогли до подъезда донести свою же мебель. Коробки без повреждений, мебель простейшая в сборке, поэтому от сборки отказались. Начали сборку и увидели брак кромки на столешнице, причем, брак оборудования - с подтеками клея, деформация от перегрева, вмятин, как бывают от удара, нет (был опыт работы с кромкооблицовочным оборудованием, поэтому могу визуально определить). Сразу же позвонила в магазин, уточнила, что необходимо сделать для замены, сфотографировала столешницу, отправила претензию на адрес mag27@stolplit.ru. И вот, на протяжении двух недель пыталась связаться с отделом претензий, выяснить, когда можно получить хотя бы ответ на мою претензию. Сразу скажу - дозвониться практически нереально, или не берут трубку, или переводят на факс. Удалось чудом поговорить сначала с Антоном из этого отдела, затем с Дарьей, оба уверяли в том, что проблема решаема и что мне перезвонят, но по неясным причинам моя претензия, отправленная на тот момент уже не менее 5-ти раз, до них не доходила. В итоге, когда в очередной раз удалось дозвониться до Дарьи, мне было заявлено, что претензия не получена, можно дальше особенно и не напрягаться, т.к.в любом случае будет однозначный отказ, т.к.от сборки отказались, а коробки не вскрывали и вообще я сама целенаправленно испортила эту столешницу, раз у меня был опыт работы с мебелью. И предложила обратиться в суд. Извините, такого хамства я еще не видела ни в каком магазине. Хотя ранее уже не однократно покупала мебель 'Столплит', больше никогда этого делать не буду и других отговорю. От общения с такими сотрудниками пропадает желание даже слышать название бренда.