shop.stolplit.ru

17.02 был оформлен заказ на 4 позиции: кровать, матрас, основание для кровати и одеяло. 18.02 менеджер подтвердил заказ с датой доставки 26.02. Также на моем счете было 500 рублей которые я хотел использовать в данном заказе, менеджер сообщила, что передаст мою просьбу руководителю. 25.02. позвонили из службы доставки, хорошо что я уточнил что именно везут, выяснилось что из заказанных 4 позиции только 3 (при этом никто не позвонил из магазина и не сообщил об изменениях заказа). Было оставлено несколько заявок на обратный звонок в магазине, на которые никто не отреагировал. Когда удалось дозвониться в магазин выяснилось что 1 позиция (матрас) была удалена из заказа 19 числа (никто при этом из магазина не звонил и не согласовывал изменения). С моей стороны поступила просьба доформировать заказ и привезти его полностью. Однако 26.02 мне перезвонили из магазина и сообщили что кровать, которую они мне везли оказывается 'бракованная' и снята с производства, мной была выбрана другая кровать и опять же озвучен вопрос про активацию 500 рублей со счета (менеджер в очередной раз сказала что передаст руководству и со мной свяжутся, естественно никто так и не перезвонил). В итоге 27.02. поступает звонок, девушка оператор просит подтвердить заказ на кровать, на мой вопрос из какого магазина пауза и выясняется что это некие партнеры магазина Столплит которые хотя привезти только кровать, на мою фразу что заказ состоял из 4 позиций и все они мне нужны вместе никакой реакции. Буквально через 10 минут перезванивают из магазина Столплит и говорят что мы можем привезти Вам все кроме кровати а кровать Вам привезут отдельно (соответственно и за доставку платите дважды). Я попросил привезти мне заказ полностью одной доставкой, но со стороны магазина прозвучала фраза что это невозможно. На мою просьбу свзязать с начальником отдела продаж поступил ответ что он такими вопросами не будет заниматься. Пришлось отказаться от заказа.