Мне нужен был Q10 без нанесения русских букв. Таких сначала не было. Оставила заказ на Q10 без гравировки, просила перезвонить. Однажды я уже оставляла такой заказ с 'комментарием', но мне не перезванивали (отмечу что обращение было в другой интернет-магазин). Из bbrussia мне перезвонили через пару дней, я получила запечатаную коробку с заказанной моделью.