Долго выбирала между Q10 и Z30, в итоге выбрала сенсорную модель + заказала прошивку. Привезли заказ, но без прошивки. Деньги уплачены, я уже готовая ругаться, звоню в магазин, но ругаться не пришлось, извинились и пообещали на следующий день прислать курьера и поменять. В итоге привезли, еще и чехол в качесте компенсации подарили. Вот это пример хорошего сервиса.