Приобрёл телефон Q10 по интернету. В течение гарантийного срока поменял динамик слуховой (телефон упал на пол - керамическая плитка). На ремонт телефон отправлял из Новороссийска в Москву транспортной компанией. оплатил только дорогу туда. Очень приятно, что отнеслись с пониманием.