Шинсервис

Приобрести шины или диски в бум сезона очень тяжело, не в плане отсутствия необходимого товара, он есть, но его не могут найти на складе и выдать покупателю. Пример личного опыта в приобретении шин и дисков в Подольском магазине 18 октября 2014 года. В очередь в кассу я встал около 10.00. Покупка была оплачена без малого в 11 часов. И дальше началось, выдача товара на улице!!! Хотя раньше выдавали в помещении магазина. Система следующая: отдаешь товарную накладную в окно выдачи и ждешь своего счастья. Счастье для всех приходило по разному. Кто-то ждал меньше часа, кто-то по 4 часа, мне же пришлось ждать до 17 с копейками. Напомню 18 октября 2014 года, температура 0 и ветер. Терпение мое иссякло когда пошел пятый час ожидания, после продолжительных попыток заставить нормально работать сотрудников на выдаче нашлись диски, по истечении 5 часа ожидания я узнал, барабанная дробь... что моих шин нет! У менеджера который оформлял заказ удалось выяснить, что шины в наличии, но на дальнем складе. Он лично организовал их передеслокацию и через полчаса мне их выдали, за что ему большое спасибо. Но, я так и не понял почему это не могли сделать сотрудники на выдаче во главе с управляющей магазина, которая ко мне даже не вышла, объяснив свой отказ от общения поиском дисков челрвеку, которые не могут найти более 4-х часов. Я бы с удовольствием сделал возврат денег, и отказался бы от приобретения на 3-м часу, так делали многие из тех, кто оплатил наличкой. Я же, по незнаю, оплатил банковской картой. После получения я наплевав на очередь в шиномонтаж заставил собрать мою покупку в финальное изделие, при этом магазин сделал скидку на стоимость работ в 35%. Зато в данном магазине появилась новая опция (помимо ноу хау выдача товара на свежем воздухе) - запись на шиномонтаж в новом, большом здании на 5 постов шиномонтажа. Это конечно же важнее создать возможность фирме быстрее заработать в сезон на услугах шиномонтажа, вместо создания нормальных условий для получения товара клиентами.