Шинсервис

Посетили магазин в Подольске (п.Курилово).Потратили более шести часов.Было время прочувствовать на себе и понаблюдать со стороны уровень сервиса.Старший администратор откровенно хамила, проявляла незаинтересованность и равнодушие,только один менеджер был внимателен,проявлял участие в подборе шин и дисков.При большом скоплении людей ожидающих своей очереди на получение товара и услуг шиномонтажа, сервис не оборудован в первую очередь туалетом,а также элементарной питьевой водой,а на диван для клиентов невозможно присесть,там разбросаны пакеты для упаковки шин.На вопрос о туалете сотрудники с радостью объявляют о его отсутствии и с нескрываемой издевкой отказывали в предоставлении служебного туалета.Имеющаяся база данных не позволяет сделать подбор по модели и марки автомобиля,у клиентов постоянно уточняют различные данные для подбора дисков,вплоть до самостоятельного измерения входного отверстия.Предпочтение в работе отдается клиентам имеющим подробную информацию,полученную в другом месте.Окно выдачи расположено крайне не удобно,выдача получаемого товара организованна плохо. Отсутствует слаженность в работе и взаимодействие между менеджерами по оформлению заказов,складом и шиномонтажем. Единственно чем остались очень довольны - это работой шиномонтажа.Ребята внимательны,доброжелательны, работают качественно и слаженно,проявляют подленную заинтересованность в предоставлении услуг.