Я из г.Волгодонска-заказывала в магазине швейную машину Janome HORIZON. Менеджер ответил сразу, оформил заявку-только забыл выслать счет, через два дня после моего звонка счет выслали.Общаются менеджеры вежливо ,но постоянно надо перезванивать,чтобы узнать отправили ли машинку.Транспортная компания заставила понервничать-на сайте емс почта России плохо отслеживается посылка.От заявки в магазине до получения машинки -две недели,я довольна.