sewing-world.ru

26 сентября купила швейную машинку Brother QS-960 в интернет-магазине. Привезли в тот же день вечером. Однако, при первой же проверке в ней обнаружился брак: не работает регулятор скорости на декоративных строчках и сами строчки не отвечают заявленному рисунку, получаются кривые. Позвонила в магазин, сказали - привозите, все решим. Привезли 7 октября, то есть в течении 14 дней со дня покупки, самостоятельно (хотя по закону, в соответствии с п.7 ст. 18 ЗоЗПП 'Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврата их потребителю осуществляются силами и за счет продавца'), . Продавцы проверили машинку, но пытались убедить, что это нормально, регулятор и не должен работать! А то, что рисунок не совпадает, так это ткань не та, и нитки не подходят! После того, как я сказала, что у моей знакомой аналогичная модель, но все прекрасно работает, стали говорить, что Вы нашли что купить, это же Бразер, Китай, они все некачественные! Ладно, не качественные так не качественные. Попросила либо заменить товар на исправную машинку либо вернуть деньги, так как, опять же, ссылаясь на закон, в случае выявления недостатка в течении 15-ти дней с момента передачи товара в технически сложном товаре я имею право как на обмен так и на возврат денег (ст.18 ЗоЗПП) Кроме того, это указано у них на сайте: 'Если Вы обнаружите неисправность в приобретенной машине, в течение 14 дней со дня покупки обратитесь к нам, и мы заменим машину или вернем деньги. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также кассовый чек.' То есть, даже полностью исправную машинку я могла бы вернуть, судя по информации на сайте. На деле все оказалось не так: управляющая Наталья отказалась совершить обмен или возвращать деньги, предлагала только ремонт. Попытаюсь урегулировать вопрос мирным путем, если в ближайшее время это не получится, и мне не вернут деньги, буду вынуждена подать в суд.