santeh-mos.ru

Выбирая магазин для заказа душевой системы, обратила внимание на рейтинг магазина. Что ни отзыв, то обязательно пишут о суперкачественном обслуживании. Я повелась на эти сладкие оды и решила заказать душевую систему именно в этом магазине. Оставила в заявке свой электронный адрес и номер телефона. На следующий день пришло письмо от менеджера с подтверждением заказа. Попросила его посоветовать смеситель для ванны. На что получила ответ 'выбирайте исходя из размеров'. На мою настойчивую просьбу посоветовать конкретные смесители прислал 3 варианта смесителей неизвестных мне фирм. Поинтересовалась, почему именно эти. Я покупаю душ фирмы Grohe, так почему бы не посоветовать смеситель этой фирмы. На что мне пришел безразличный ответ 'выбирайте тогда сами на свое усмотрение'. Поняв, что этот сотрудник не заинтересован в продаже и напрягаться не хочет, попросила прислать мне счет. Потом уточнила, что сумма в счете учтена с 2%, которые берут по безналичной оплате. Менеджер ответил, что да. Попросила пересчитать сумму без них, чтобы оплатить непосредственно на карту, так этот горе-продавец ответил, что счет у меня есть, могу сама пересчитать. Тут мое терпение лопнуло. Мало того, что эта бессмысленная переписка растянулась на 2 дня, хотя я номер телефона оставила и можно было все по телефону обсудить, так этот менеджер еще и грубить начал! Напомнила ему, что я клиент и мне нужно идти на встречу. На следующий день на почту пришло письмо уже от имени магазина, а не самого продавца, что заказ мой отменен. Вот такой 'суперкачественный' сервис я получила в этом магазине.