Давно уже не встречал настоящих интернет-магазинов: сделал заказ через сайт (без всяких телефонов), можно было заказать самовывоз (это значит есть офис на случай претензий), получил подтверждение заказа на почту, со мной сам связался менеджер, курьер прибыл вовремя и привёз то, что надо, при нём произвёл вскрытие и тестирование (брал Nokia N8 c РОССтестом), и, наконец, после обнаружения брака без вопросов и требования денег за доставку увёз телефон. Что ещё можно сказать - пять баллов. И прошу прощения, что не состоялась купля-продажа: у Нокии в последней партии почти все такие аппараты - даже в флагманском салоне удалось выбрать из пяти штук более-менее подходящий.