rustirka.ru

НИКОГДА СЮДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!! Сервис, с которым я столкнулась в этом магазине, потряс меня до глубины души. Я заказала стиральную машину.. В день доставки, в 4 часа дня, не дождавшись ни звонка ни стир машины, я решила позвонить сама, уточнить в котором часу планируется доставка. Менеджер, ответивший на звонок, не обнаружил моего заказа в базе. Мне битых 10 минут пришлось убеждать его, что заказ я сделала именно в этом магазине. По его мнению, я что то перепутала.. Самое удивительное в этой истории то, КАКИМ ОБРАЗОМ вел беседу данный менеджер (в конце нашего с ним общения мне с огромным трудом удалось выяснить у него его имя - Николаев Владимир)) Он начал хамить с самого начала разговора. Заказ мой после переговоров с кем-то, г-н Николаев все же нашел, но тут выяснилось, что перепутана дата доставки)) Мной была озвучена суббота, а в базе значилось воскресенье. Теперь с утроенным упорством этот господин стал доказывать мне что я перепутала и даты!! Прояснить ситуацию было крайне проблематично,так как менеджер постоянно!! меня перебивал, не дал мне закончить НИ ОДНОЙ ФРАЗЫ ДО КОНЦА!!!, дошел до откровенного бытового хамства ('Вы, девушка, дома у себя возмущайтесь, а здесь не надо...') и в конце концов бросил трубку!... Ситуацию усугублялась тем, что на след день у нас был приглашен мастер по установке стир.машины и мой отчим специально остался в Москве на все выходные, чтобы принять и установить все это хозяйство. Мои попытки договориться на утро воскресенья тоже не принесли должного результата, так как г-н Николаев буквально бесновался на том конце провода и не желал ни слушать, ни решать сложившуюся ситуацию. Мои просьбы сменить тон и перестать хамить тоже не возымели действия, в результате чего я отказалась от заказа и решила обратиться к руководству.Координаты и имя руководителя выяснить не удалось. К концу разговора у меня сложилось впечатление что менеджер возможно был нетрезв, другого объяснения его неадекватному поведению я до сих пор найти не могу.. Елена