Есть обратная связь - магазин отслеживает негативные отзывы, старается исправлять недостатки и оставлять клиентов довольными.
Сделали заказ на обогреватель - ждали почти неделю, заказ так и не доставили. После негативного отзыва с нами связались сотрудники магазина, сказали, что не смогли дозвониться. Выяснилось, что звонок к нам был (пропущенный), но только один. Сотрудники принесли извинения и подарили купон на скидку на следующую покупку. В целом, пришли к взаимопониманию, но обогреватель уже успели купить в другом месте.
Есть обратная связь - магазин отслеживает негативные отзывы, старается исправлять недостатки и оставлять клиентов довольными.