Продали товар с плохим запахом. Посоветовали 'проветрить'. За месяц проветривания стал пахнуть еще хуже. Сказали, что 'это нормально и допустимо' и менять товар не будут.
Если уж товар отвратительно пахнет, то об этом нужно писать в описании товара до того, как покупатель его оплатит.