rotel.ru

Купил 19-го февраля телевизор LG55UF950V. Оперативно привезли. Правда увидел, что упаковка вскрывалась (сказали, что проверяли телевизор перед отправкой), отсутствовал гарантийный талон и батарейки к пульту. По комплектации все должно было быть. И коробка была какая-то странная, исписанная ручкой, как будь-то ребенок рисовал. Гарантийный талон привезли на следующий день. Через несколько дней после начала эксплуатации стали появляться, но быстро исчезать черные вертикальные полосы. Потом они стали появляться чаще. Наконец, они стали появляться и уже никуда не пропадать. Пытался зайти на сайт rotel.ru, чтобы посмотреть телефон и позвонить, так как ни на чеке. ни в гарантийном талоне никаких телефонов кроме сервис-центра не было. Сайт был на обновлении, недоступен, потом были праздники. В общем, ко времени когда я смог зайти на сайт и найти телефон уже истекли 14 дней, в течении которых товар по закону можно было вернуть продавцу. Оставалось разбираться через сервис-центр. Расстроен был очень. Дорогущий телевизор и очень плохие отзывы о том как долго работает сервис-центр и как велика вероятность того, что они сделают все, чтобы свалить вину на покупателя. Не знаю под влиянием чего, но я все-таки решился позвонить в магазин. Разговаривал с менеджером Русланом. Был очень приятно удивлен тем, что Руслан сказал, что не переживайте, проблему решим. Единственное вам нужно будет привезти телевизор к нам самому. Привез телевизор, они уже сами связывались с производителем. В результате поменяли телевизор на новый. Но после того как привезли второй и я его распаковал, появилось устойчивое ощущение, что в первый раз телевизор был юзаный. Возможно это не вина Rotel. Они вроде как просто посредники (как и большинство магазинов), а товар доставляют со склада. Поэтому очень внимательно осматривайте привезенную упаковку. И если есть хоть малейшее сомнение, что товар новый - отказывайтесь. А магазину (и лично Руслану) еще раз спасибо за клиентоориентированность.