Связной

С самого начала: перепутали заказ и прислали письмо со счетом на какой-то ноутбук. Заказ был на телефон за 13 000 руб. Потом 3 раза присылали письмо с просьбой заполнить таблицу для оперативной доставки, опять-таки на ноутбук. За это время я по 15 минут висела на телефоне с огромным трудом дозванивалась и там передо мной девочка тысячу раз извинялась, с явным акцентом, с трудом складывая русские слова в предложения. Обещала слезно перезвонить, НИ РАЗУ НИКТО не перезвонил!! И вновь поехали по 15 минут дозваниваться, задаю вопросы безрезультатно. Ой, ваша посылка еще в Москве. Нарушили срок поставки на 15 дней. Так никто и не позвонил. В очередной мучительный раз дозваниваюсь сама и о чудо, ваш телефон приехал, спустя 15 дней и сегодня будет у вас во второй половине дня, а ничего что я писала в заказе, что доставка должна быть в первой половине дня???? Плевать! Радуйтесь, что вам его вообще привезли! Приехал курьер от транспортной компании DPD то есть доставка не Связным, а посторонней транспортной компанией. Приехал курьер и вручает нам коробку, а не телефон. Во всех серьезных организациях обязаны предоставить возможность убедиться в том, что там телефон, а не посторонний предмет. Курьер подождал 5 минут и уехал так и не предоставив мне возможность посмотреть, что мне привезли телефон или 'кота в мешке'. В транспортной компании сказали, что Связной должен был заказать услугу 'вскрытие посылки перед клиентом', но Связной и тут сэкономил, не заказал. Нам нарушили все сроки поставки, звонили и сообщали какие-то посторонние данные по каким-то ноутбукам, могу скопировать письма. Я могу назвать эту организацию шарашкиной конторой, никак иначе. Нам ни разу никто не назвал свои фамилии якобы по какому-то там регламенту, никто ни разу нам не перезвонил, что за БЕСПРЕДЕЛ? Требую, чтобы на связь вышел руководитель принимающий решения. Так же животрепещущий вопрос, как мы можем вернуть оплаченную сумму??? Граждане, остерегайтесь компании Связной и ее интернет-магазина!