Связной

08.04.12г. в ЗАО 'Связной-Логистика' был куплен сотовый телефон Sony Ericsson Xperia Arc S в рассрочку на 4 месяца.Сумма договора составляет 19 665,50р.Так же приобретена доп.гарантия к телефону.Её стоимость-1697,50р.Согласно договору на доп.Гарантию, если телефон вышел из строя, не по вине потребителя,т.е не подвергался попаданию жидкости и мех. повреждениям, я имею право обратиться в любой Связной города по этой доп. гарантии Связной обязан произвести ремонт телефона за свой счет.В итоге я заплатила 21363р.В июне 2013г. в телефоне перестал работать динамик, микрофон.Телефон не подвергался попаданию жидкости и механическим повреждениям, работники Связного с этим согласились.14 июня 2013г.я обратилась в Связной.Сотрудники приняли полный комплект.2 июля 2013г.мне сообщили,что телефон готов и можно его забирать.Придя в Связной,я обнаружила,что телефон по-прежнему неисправен и у меня вновь его забрали на ремонт по доп.гарантии.В итоге я сдавала телефон в ремонт 2 раза(в заключении написано,что требуется замена р. блока,который недоступен к заказу),а результата нет.Подменный фонд на время ремонта мне также не предоставили по причине их отсутствия в Связном.14 июля 2013,мне снова позвонили из Связного и сказали, то я могу забрать телефон и получить деньги не в сумме стоимости телефона 19147,80р. и стоимости Доп. гарантии, а лишь за доп. гарантию 1 697,50р.Возникает вопрос,зачем я купила эту доп.гарантию, если воспользоваться я ей не могу!