Связной

29.12.15 приобрела в магазине в СПб, пр Науки 21к1а смартфон Apple iPhone 6 16gb, 3 января обнаружила битый пиксель(14 дней не прошло) 4 января обратилась в магазин, с просьбой принять претензию и расторгнуть договор купли-продажи.Менеджер Андрей сказал,что подписывать и принимать претензию не будет, может только отправить на экспертизу, когда я попросила письменный отказ- получила отказ в грубой форме, попросила предоставить уголок потребителя он спросил 'что это?' и сообщил, что мы не знаем законов и неграмотны в грубой форме, не попытался уладить вопрос. Когда мы начали имитировать видеосъемку просто вызвал охрану, хотя мы даже голоса не повысили. Обращаю внимание специалистов магазина, отвечающих на мой вопрос, видеосъемка, нарушающая права частной собственности, не была произведена!!!!И руководство, получается лояльно отнеслось, к тому, что сотрудник из магазина вызвал охрану на пустом месте!подошла администратор Ирина и вежливо все объяснила и предложила помочь зарегистрировать телефон на экспертизу. в течение оформления документов, сотрудник Андрей снова подошёл к нам , сообщив, что телефон исправен и работает хорошо, а нам просто не нравится, что там битый пиксель. Затем подошёл ещё раз с фразой ' по-человечески удалите видео' не получив от нас ответа достал свой личный мобильный и начал нас снимать! Телефон забрали, заставив подписать бумагу, что он с потертостями, хотя он был полностью в пленке и вообще не использовался, сим в него не вставлялась!Оставила отзыв на сайте, рассмотрели, принесли извинения предоставили промо код.13.01 пришёл ответ, что телефон исправен(хотя битый пиксель есть) соответственно в возврате денег или обмене было отказано,хотя телефон был сдан в установленные государством сроки и при покупке, что видно по камерам товар не проверили!В этом м-не вам продадут испорченный товар и откажутся нести какую-либо ответственность! Прочитайте все комментарии здесь и вы увидите, что это политика их работы с потребителем!