ros-dver.ru

Абсолютно равнодушное и безответственное отношение

Ужасный магазин с отвратительным отношением к людям!!!!!! Заказали две двери, предоплату взяли в размере 100%, сказали, что ждать 9 дней максимум,а то и раньше придет. В итоге позвонила им уже сама на одиннадцатый день, еле вызвонила (на складе трубки никто не брал, менеджер Алексей то на обеде, то еще где-нибудь гуляет) и услышала, что двери перепутали и привезли одну глухую и одну со стеклом (мы заказывали две глухих двери). Пообещали как можно быстрей привезти, но то одно у них приключается, то другое. Сегодня восемнадцатый день, а дверей до сих пор нет, и каждый день звонят и переносят дату привоза. Кошмар!!!! А когда начинаешь им объяснять, что это их косяк и как такое может вообще происходить, пожимают плечами, мол ну а что теперь сделаешь... Безумно разочарована. Заказывали у них друзья, им все вовремя привезли, все довольны. Видимо у них по настроению зависит кого и как нагревать(

Как всегда у нас в стране качество предлагаемых услуг и работа с клиентами иставляет желать лучшего. Компания росдверь не исключение. Я предлагаю ее назвать совок дверь. Вот моя история.Вначале все было хорошо. Я заказал полный комплект крашенных дверей и фурнитуры на 3-х комнатную квартиру. При установке выявлен грубейший брак 3-х коробок двери и 2-х дверных полотен. При доставке они были упакованы лицевой стороной внутрь. А мы уже собирались переезжать в квартиру. Фотографии брака были отправлены по почте на фирму. В течении 3-х дней я постоянно отзванивался в офис по вопросу замены бракованный коробок. (Двери я уже не стал менять, иначе мы их не дождались бы).Мне говорили что мне перезвонят через 30 минут и скажут когда привезут мне двери, но так никто мне и не звонил от фирмы. Делайте выводы?

Начнешь ремонт и во всем станешь разбираться. В этот магазин зашла случайно, благо он рядом с метро. Удивилась большому выбору. Присмотрела модель Прагу, но цвет к моему интерьеру не подходил. Хотела уйти разочаровавшись и тут менеджеры предложили свою помощь, и обрадовали меня, объяснив, что каждая дверь может быть в разном шпоне. Ребята толковые, все рассказали, объяснили подробно. Понравилось, что не навязывали. На следующий день привезла с собой кусочек паркета (опять же по совету менеджеров) и наконец определилась с цветом. Мой заказ был готов спустя две недели. Как мне объяснили в магазине, что двери ставятся в самую последнюю очередь, я за это время успела закончить ремонт в квартире. Двери забрали сами со склада. Муж, золотые руки, все установил сам. Теперь хожу и любуюсь на свою удачную случайную покупку.

Нигде не встречали такого пахабного отношения к клиентам !!!!!!!!! Когда двери заказывали, все нам улыбались и обещали всё выполнить в срок. А теперь две недели ждём невыполненный монтаж, каждый день долбя по телефону менеджера. А в ответ слышим одну и ту же фразу: 'Я не знаю, когда освободятся монтажники. Поищите их в другом месте, если не можете ждать' !!! В общем, после того, как вы им заплатили деньги, интерес к вам тут же исчезает и вас просто посылают НА.... в вежливой форме. Не связывайтесь с этой фирмой !!!

Мне магазин понравился. Когда искала в интернете дверь, знала заранее только какого цвета она должна быть. Здесь нашла огромный каталог и, что порадовало, он не для' красоты', любую из них вполне реально заказать, причем во всех шпонах! Отдельное спасибо менеджеру Алексею - рассказал все нюансы, плюсы и минусы понравившихся моделей! Да и цена на них вполне адекватная и соответствует заявленной на сайте, всплывающих в последний момент накруток, как в других магазинах нет. Сделала заказ-все привезли точно, как договаривались. в общем, придраться не к чему, да и не хочется)) Спасибо!