regard.ru

Никогда не сталкивался с гарантийным отделом у данной компании, но по воли случая пришлось. Приобрел у них 2 жёстких диска (арт. 229703) для сервера. После вскрытие упаковки, был удивлён что диски никак не определись в сервере Проверил на других 5 современных устройств - результат тот же. Решил сдать их обратно и тут началось самое интересное: гарантийный отдел (и отдел возврата) принимает заявки только по электронной почте. В течение пару дней они попросили сделать фотки со всех сторон, детально описать причину возврата и через пару дней приходит ответ от начальник гарантийного отдела с примечанием - 'В возврате и обмене отказать, устройства исправны, Пакеты рваные, за совместимость мы ответственности не несем.' У меня вопрос к магазину: а как я могу проверить товар, не вскрывая упаковку? Поехал в их офис, написал письменную претензию, получил сразу тот же ответ, но уже на бланке. Резюмирую: Статья 25 закона о ЗПП, пункт 2, на основании которого я могу вернуть товар, который мне не подошёл, в течение 2 недель с момента покупки, компания чихать хотела. Буду обращаться в соответствующие инстанции, т.к. компания нарушила мои права.