regard.ru

Оформил в этом магазине 2 заказа. 1) RT-14330844. Всё прошло гладко. Приятный курьер, толковый менеджер. 2) RT-13052184. Тут начались косяки, свойственные большинству интернет-магазинов. Заказ был оформлен в понедельник. Перезвонили - сказали в среду доставим - не вопрос, доставляйте. Приезжает курьер - выясняется фотоаппарат не тот что в заказе (IXUS IS-130. По факту приехал Павершот). Ок, на мой вопрос - как поступаем получаю ответ - забираете внешний хард (WD на 1.5) и всё. При мне курьер позвонил менеджеру и обрисовал ситуацию. Ок, зафиксирован факт. В четверг разумеется никто не позвонил из магазина, с целью улучшения качества оказываемых услуг. Набрал сам ближе к вечеру. Обрисовал ситуацию - перезвонили через полчаса - предложили бесплатную доставку на четверг (после 20:00) или на пятницу соответственно. (Фотоаппарат нужен был позарез). При этом менеджеру было объяснена причина отсутствия оплаты доставки в среду. Договорились на этот же день. Жду вечером. Звонок от курьера в ~21:50 - на складе косяки, не приеду. Слезно умолял в пятницу в первой половине дня - 'жена/дети/дела/пиво/праздники'. Ок. Звонок в пятницу с утра - бесплатно к вам не поеду. Разъяснение ситуации ни к чему не привело. Пришлось тратить время связываться с менеджером и выяснять все моменты заказа ещё раз. В итоге: привезли тот фотик что нужно, в пятницу после обеда. Курьер был уже другой (заказ 1) :). Все проверил - все гуд. Доставка вышла бесплатно, как и обещали. Вцелом по магазину: 1) менеджеры не представляются - не могу оценить работу конкретного сотрудника. 2) Курьер заказа №1 и он же привезший в итоге фотик из заказа №2 - без претензий и нареканий. Молодец. Терпиливо ждал, отвечал на вопросы. Приятно. 3) Качество товара - как и должно быть. Всё хорошо. 4) Косяки в работе имеются. С отгрузкой, доставкой. Чувствуется пренебрежительность при разговоре с менеджерами. 5) Нравится витрина, ценники, удоство оформления и фишка - заказ обратного звонка. Пока общая оценка 3 из 5!