Могут просто аннулировать заказ, из-за того что не смогли дозвониться на мобильный за 10-20 минут. Возможность позвонить на указанный альтернативный телефон могут просто проигнорировать. На стационарный телефон предпочитают не звонить вовсе, даже если он указан как основной. В принципе всё это актуально когда у них полно заказов и можно просто что-то проигнорировать - в убытке не останутся. Когда с заказами туго - сделают всё, чтобы пробить заказ. Политика понятна вобщем-то, и правомерна, но когда подобная меркантильность столь откровенна - очень неприятно...