regard.ru

Покупал 14.03.2013 монитор HP 24' ZR2440w (XW477A4). Забирал самовывозом на Автозаводской. При покупке дали протестировать монитор на битые и т.п. пиксели, не торопили и мог сам выбирать какие тесты запустить и сколько вглядываться в монитор, выискивая недостатки. 17.03.2013 на экране монитора появилась постоянно горящая вертикальная полоса в нижней правой области. Написал электронное письмо в гарантийный отдел, где мне сразу предложили привезти монитор в их сервисный центр, где мне вернут деньги (кстати, то, что вопрос решился по электронной почте и мне не пришлось ехать и везти письменную претензию большущий плюс). Настоял, чтобы монитор забрали у меня из дома, в соответствии с законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Монитор в итоге забрал у меня курьер данного магазина. После чего гарантийный отдел достаточно оперативно ответил по электронной почте, что подтверждается производственный брак, попросили приехать в офис за деньгами. Четыре бала ставлю только по следующим причинам: 1. За деньгами необходимо ехать в офис (расплачивался пластиковой картой и в принципе деньги возможно вернуть обратно без моего присутствия), а именно гарантийный отдел работает с 10 до 18. Что для меня ОЧЕНЬ неудобно. 2. Не стали рассматривать мое предложение о замене монитора и сразу написали о возврате денег (а цена на монитор в данном магазине увеличилась на ...~600 рублей). Но и я настаивать не стал, хотя мог бы вспомнить опять соответствующие статьи ЗоЗПП.