regard.ru

Очень хотелось бы получить свой заказ, но ... В понедельник 9.07 вечером был сделан заказ, и через час действительно перезвонил молодой человек и уточнил время доставки. Сказал, что товар находится на складе, поэтому доставят не на следующий день 10.07, а 11.07, что для меня было не критично. Ждем, значит всю среду наш заказ, в пол-шестого звоним в магазин, объясняем ситуацию, что курьер даже не позвонил (телефон доступен, и ни одного звонка!), обекщают разобраться. Через 10 минут перезванивают и говорят 'А курьер сказал, что он вам звонил и вы сказали, что вам уже все доставили два (!) дня назад'. Никакие увещевания что мы заказ сделали только два дня назад не помогают и так уж и быть договариваемся на доставку на следующий день в четверг с 10 до 15. Но и в четверг никто не позвонил даже! ни товара, ни курьера, ни даже звонка из магазина. И приходит смс-ка что заказ (с новым номером, что интересно) принят и доставят в пятницу с 10 до 15. Ребята, как вы работаете? Вы не можете позвонить клиенту и сказать, что курьер потерялся, не успел, запил и т.д.? Нужно было максимум в среду, в итоге ваши конкуренты доставят нам заказ на следующий же день в пятницу! В общем лишний раз подумайте, насколько срочно вам нужно то, что вы заказываете, когда обращаетесь в Регард. Надеюсь, что отзыв опубликуют, даже бонусов не нужно за него, просто начните нормально работать!