regard.ru

Продали заведомо б/у материнскую плату ASRock 990FX EXTREME9 под видом новой. Будучи не совсем опытным пользователем в плане чипов, не заметил этого. Плата при установке начала трещать в районе соккета. В гарантийном отделе сказали, что я сжёг плату, а именно некий чип 1394 (до сих пор не знаю, что это такое), и что плата не может быть работоспособна (работоспособность при мне проверять отказались). На мою проблему (треск) сказали, что так как 'вы сожгли чип, то это уже неважно'. Предложили 2 варианта: 1) отправить производителю в течение !!!3 месяцев!!! с неограниченным сроком проверки у производителя, добавив, что производитель такие платы не принимает и 2) написать заявление на имя директора с требованиями, что я и сделал, написав просьбу о замене. По словам сотрудника гарантийного отдела, данное заявление рассматривается в течение 10 дней. На следующий день показал данное заявление моим юристам, на что они схватились за голову и тут же настрочили дополнения и исправления к нему. Во-первых, оказалось, что в их заявлении неправильно написан номер и дата закона 'О правах потребителей'. Во-вторых, по мнению магазина, если будет проводиться экспертиза, то оплачивать её должен покупатель, что противоречит закону. В-третьих, в соответствии с Постановлением Правительства 'О дистанционной торговле' решение по заявлению должно приниматься моментально, а не в течение каких-то десяти дней. И, само собой, ни о какой отправке производителю не может быть и речи до проведения по месту покупки (в Москве) экспертизы. Написал новое заявление, гарантийный отдел снова взял его на рассмотрение 'в течение 10 дней'. Параллельно я также связался с непосредственным производителем материнки. Оказалось, что такого серийного номера материнской платы, которую мне продали, нет в природе! На вопрос производителя о том, у какого дистрибьютора продавец приобрёл данную плату, 'Регард' гордо промолчал. Итог: во вторник мои юристы подают заявление в прокуратуру