regard.ru

В начале ноября я приобрела у них системный блок, его мне доставили на дом и быстро убежали. Когда я его включила, оказалось, картинка изображения размыта и работает он очень медленно. Причем в игры я не играю, он тормозил даже при открытии папок и интернет-страничек. Принимать обратно они у меня его отказались, ссылаясь на то, что это сложный товар, и даже когда я им привела в пример статью 26.1 ФЗ 'О защите прав потребителей', 'Правила продажи товаров дистанционным способом' от 27.09.2007 г. № 612 пункт 21. Где написано, что покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 дней. Мне прямым тестом в Регарде сказали, что ваш компьютер мы больше продать не сможем, а если и продадим, то новый покупатель вернется к нам с теми же проблемами! То есть они знают, что продают заранее бракованный товар! Подобных обращений к ним очень много, когда я приезжала к ним за официальным отказом(его нужно обязательно получить в течение 7 дней), у них стояла толпа в гарантийный отдел и один мужчина спрашивал, насколько часто у них такое бывает. Они просто отказываются возвращать деньги, а люди не знают куда идти и кому жаловаться на откровенное мошенничество, не знают статью, что купленный дистанционным способом товар можно вернуть. Я отправила электронное письмо в Роспотребнадзор с отсканированными документами о покупке и их официальным отказом. А также обратилась в Мировой суд с тем же набором документов и иском. Самостоятельно написать иск очень легко - полно образцов в интернете. Если кому-то нужно будет, я могу подробнее рассказать, как это делать. Через почти два месяца мне пришло письмо из Роспотребнадзора, что управляющий директор Регарда готов вернуть деньги. За два месяца системный блок успел подорожать почти в два раза, по закону они обязаны вернуть деньги уже по новой цене. Естественно они это делать отказались. Я решила забрать хотя бы какие отдают и забыть этот интернет-магазин как страшный сон.