read.ru

17.03.15 впервые решила воспользоваться услугами данного интернет магазина. Хотелось бы подчеркнуть, что до этого уже много раз заказывала в других онлайн магазинах, никаких проблем и нареканий не возникало. Заказ на read.ru оплатила картой сразу же онлайн. В заказе было несколько позиций, одна из которой - гардина. Затем забрала заказ в пункте самовывоза в своем городе. Дома распаковала и обнаружила полностью запутанную гардину, по внешнему виду напоминающую рыболовную сеть. Все домашние были в ужасе, поэтому было принято решение отправить товар обратно (осуществить возврат по данной позиции). Сразу же через форму обратной связи на сайте связалась с менеджером магазина Ольгой. Она мне разъяснила,каким образом отправить через почту товар, на какой адрес и т.д. Скан чека с почты отправила на указанный адрес email, все сделала согласно присланной менеджером инструкции. В ответ получила компенсацию за услуги почты на свой Rm счет на сайте (т.е. снять я их не могу, могу только расплатиться за будущие заказы). На сайте почты России я проследила, что 15.04.15 склад магазина забрал посылку. После чего я неоднократно просила менеджера уточнить по дате возврата. В итоге разъяснительного ответа я так и не получила, а сегодня уже 13.05.15, т.е. прошло практически два месяца с момента оформления заказа и месяц с момента получения фирмой товара! В ответ мне говорят постоянно: ожидайте, не указывая никаких обоснований или временных границ. На днях собираюсь обращаться в суд. Настоятельно не рекомендую пользоваться сервисами данного интернет магазина всем своим друзьям и знакомым