read.ru

Оформила заказ 16.01, специально набрала общую сумму заказа более 3000 рублей, чтобы получить бесплатную доставку. На сайте было указано, что часть товаров необходимо подождать, доставка на склад - 27.01. После того, как я ждала комплектации своего заказа 10 дней, выяснилось, что этих товаров нет и не будет в ближайшее время! Таким образом, сумма моего заказа стала меньше 3000 руб, поэтому за доставку нужно заплатить 350 рублей! На мои претензии, что уменьшение суммы заказа произошло не по моей вине, а по вине магазина (из-за ложной информации по поводу наличия), поэтому я настаиваю на том, чтобы заказ доставили мне бесплатно, менеджеры лишь предложили сделать дозаказ на недостающую сумму (а это более 650 рублей). Я отказалась делать дозаказ. Данный инцидент произошел 27 января, во вторник. Доставка была назначена на пятницу, 30 января, то есть только на 3 сутки после финализации заказа. Далее 30.01 на мобильный мне пришла информационная смс о том, что мой заказ находится у меня в городе (ближайшее подмосковье, 3 км от МКАД) и.... все! Ни слуху - ни духу! Прошли выходные, и сегодня 2.02 мне позвонили из службы доставки, чтобы уточнить о доставке НА ЗАВТРА, то есть через НЕДЕЛЮ после оформления заказа. На мои претензии касательно долгого срока доставки сказали, что они не имеют отношения к задержке, как только им отгружают товар - сразу доставляют! Так вот, на данный момент заказ еще не получен. С момента заказа прошло уже 17 дней, из которых 10 дней я ждала товары, которые так и не поступили на склад, а 7 дней я жду доставку за 350 рублей! Я не в первый раз пользуюсь данным интернет-магазином, и не в первый раз сталкиваюсь с отсутствием некоторых позиций на складе, но настоящая ситуация переполнила мое терпение. Я больше не буду пользоваться услугами данного интернет-магазина, а также всем своим знакомым посоветую держаться от него подальше, так как низкие цены с лихвой перекрываются отсутствием позиций, высокой оплатой за доставку и неделями ожидания своего заказа!