Заказываю на сайте, через очень короткое время приходит сообщение на почту и SMS на телефон (не всегда). Выкупаю чаще через самовывоз. Обслуживание хорошее, быстро. Если не успеваешь выкупить товар в течение 7 дней, можно позвонить и продлить срок хранения. Если товар есть на складе (о чем пишется рядом с товаром), можно выкупить на следующий день, если нет, написано, когда поступит на склад. Постоянная информация о 'судьбе' заказа. Цены на товары, в частности на книги, меньше, чем в киосках и других подобных интернет-магазинах, в частности 'Озон.ру' и 'Лабиринт'.
Последнее время перестали приходить SMS-ки на телефон. Короткий срок хранения на пункте самовывоза на Вятской - 7 дней, иногда не успеваю. Не всегда есть нужный товар или в нужном количестве.
Советую расширить ассортиммент и продлить срок хранения товаров через самовывоз на Вятской.