read.ru

Я постоянный покупатель магазина Read.ru с осени 2009 года, то есть практически с его самого основания. Заказов делала много,не всегда все было гладко, иногда не было товара в наличии, иногда задерживалась доставка, но такого бардака, который происходит последние полгода, не было никогда. Раньше всегда забирала заказы с центрального пункта самовывоза на Дмитровской,всё почти всегда приходило за неделю, как описано в доставке,но с недавних пор стало удобнее набирать заказ более чем на 1500 и получать его бесплатной доставкой в офис. Тут и началось все самое интересное. То ли так совпало, что магазин испортился именно тогда, когда я стала делать заказы с доставкой, то ли такой вид услуги был всегда отвратительным, не знаю. Факт в том, что книг приходится ждать неделями (!!) без каких-либо объяснений. Например, заказываю книги, которые отгружаются через неделю, захожу через какое-то время в личный кабинет,- а книги отложены еще на 7 дней. Ни смс, ни письма на почту, ничего. Сиди и жди. А книги, как назло, нужны срочно.. Через неделю опять такая же ситуация - задержка отгрузки. Звоню в магазин, мне говорят, что, мол, мы не виноваты, это все поставщики задерживают. В принципе, это проблемы не мои. Я делала заказ, вы обещали через неделю, где он? Далее мне предлагают,что если книги мне нужны срочно, я могу часть получить курьером, при этом ЗАПЛАТИВ ЗА ДОСТАВКУ, а остальную часть получить позже также ЗАПЛАТИВ ЗА ДОСТАВКУ или ЗАБРАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО на пункте самовывоза, что бесплатно. Моя ли эта ошибка, что книги не доставлены во время и что я должна платить за доставку и забирать книги самой, если магазин не в состоянии обеспечить Бесплтную доставку !?? В начале марта делаю заказ на более чем две тысячи, некоторых книг нет, но при оформлении сразу указано, что будут они только через две недели. Сейчас 27 марта, а дата отгрузки стоит на 26 (!)число, и опять ничего, сиди и жди, когда хотя бы позвонят. Вот так дорогой Рид ценит клиентов, молодцы, ничего не сКажешь.